Zor Kişilerle Baş Etme Yöntemleri
🎯
Amaç: Tahsilat süreçlerinde etkili iletişim ve ikna becerilerini geliştirerek, itirazları yönetme ve tahsilatı başarıyla sonuçlandırma yetkinliği kazandırmak
📋
İçerik:
| ✓ | Tahsilat Temelleri ve Süreç Yönetimi |
| ✓ | İlk İzlenim, Açılış ve Etki Yaratma |
| ✓ | Profesyonel İletişim Teknikleri |
| ✓ | Tahsilatta Farklı İletişim Stilleri |
| ✓ | Borçlu Durumunu ve Psikolojisini Analiz Etme |
| ✓ | Tahsilatta İkna Prensipleri ve İkna Psikolojisi |
| ✓ | Ödeme İtirazları ile Baş Etme |
| ✓ | Sık Karşılaşılan Ödeme İtirazları |
| ✓ | İtirazları Yönetme Yöntemleri |
| ✓ | Ödeme Sözü Alma ve Tahsilatı Kapatma |
| ✓ | Ödeme Taahhüdü Alma Teknikleri |
| 👥 | Yöntem: Gerçek müşteri senaryoları, vaka analizi, grup çalışmaları |
| 🕒 | Süre: 1 Gün |