🎯
Amaç: Müşteri ihtiyaçlarını doğru anlayan, itirazları yapıcı biçimde yöneten ve iletişimi güvene dayalı şekilde sonuca ulaştıran ikna becerisi kazandırmak
📋
İçerik:
| ✓ | İkna Psikolojisi ve Karar Alma Mekanizmaları |
| ✓ | Güven Temelli İkna Yaklaşımı |
| ✓ | Duygusal Zekânın İletişime Etkisi |
| ✓ | Empati Kurarak Müşteri İhtiyacını Anlama |
| ✓ | Etkili Soru Sorma ve Dinleme Teknikleri |
| ✓ | Aktif Dinleme ve Doğru Geri Bildirim |
| ✓ | Açık ve Kapalı Soru Teknikleri |
| ✓ | Etkileme İlkeleri (Cialdini Modeli) |
| ✓ | Karşılıklılık, Tutarlılık ve Sosyal Kanıt İlkeleri |
| ✓ | Otorite, Beğenilme ve Kıtlık İlkeleri |
| ✓ | İkna Görüşmelerinde Uygulama Çalışmaları |
| 👥 | Yöntem: Deneyimsel öğrenme, rol canlandırma, grup çalışmaları |
| 🕒 | Süre: 1 Gün |