Eğitim Amacı
Zor kişiler ve zor kişilik tipleriyle karşılaşılan durumlarda, davranış odaklı bir bakış açısıyla güvenli, net ve yapıcı iletişim kurma becerilerini geliştirmek
İş hayatında karşılaşılan zor kişi ve davranışlarla daha sağlıklı başa çıkabilmek için hazırlanan bu eğitim, katılımcıların farklı kişilik yapılarını tanımasını, davranışların altında yatan nedenleri doğru analiz etmesini ve çatışmaları tırmandırmadan güvenli, net ve yapıcı bir iletişim kurmasını hedefler. Uygulamalı çalışmalar sayesinde katılımcılar, zorlu iletişim süreçlerini daha profesyonel ve etkili şekilde yönetme becerisi kazanır.
Eğitim İçeriği
“Zor” ile Tanışma
Zor Kişi Kim? Zor Davranış ve Zor Durum Nedir?
“Zor”un Kaynağı Nerede?
Zoru “Zor” Yapan Unsurlar Nelerdir?
Zor Kişilik Tiplerini Tanımak
Zor Kişi Olarak Tanımlanan Kişilik Tipleri
Her Kişilik Tipinin Temel Özellikleri ve Davranış Dili
Güvenli Davranış Nedir?
Davranışsal Farklılıkları Anlama
Edilgen, Saldırgan, Pasif Agresif ve Güvenli Davranış
